ROYALS OF THE SEAS
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la relación contractual entre ROYALS OF THE SEAS (en adelante, “LA EMPRESA”) y el cliente (en adelante, “EL CLIENTE”), respecto a la intermediación, comercialización y gestión de servicios turísticos, incluyendo cruceros operados por terceros como Royal Caribbean International.
La contratación de los servicios implica la aceptación expresa, íntegra e irrevocable de las siguientes cláusulas:
CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
LA EMPRESA actúa en calidad de intermediario independiente en la promoción, gestión y reserva de servicios turísticos. En ningún caso será considerada como operadora directa del crucero o proveedor final del servicio contratado.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
EL CLIENTE declara ser plenamente responsable de:
Verificar y cumplir con todos los requisitos migratorios y sanitarios.
Contar con documentación válida y vigente (pasaporte, permisos, etc.).
Presentarse en tiempo y forma para el embarque.
La omisión de cualquiera de estos requisitos exime totalmente a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad.
CLÁUSULA TERCERA: DOCUMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la negativa de embarque, retención migratoria, pérdida de viaje o cualquier perjuicio derivado de documentación incompleta, incorrecta o vencida por parte de EL CLIENTE.
CLÁUSULA CUARTA: PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los pagos realizados por EL CLIENTE son:
Definitivos
No reembolsables
Sujetos a condiciones de disponibilidad y tarifas vigentes
El incumplimiento en las fechas de pago podrá generar reajustes en el precio final del servicio sin previo aviso.
CLÁUSULA QUINTA: POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
EL CLIENTE acepta expresamente que, una vez realizado cualquier pago, no tendrá derecho a solicitar reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:
Cancelación voluntaria
Impedimentos personales
Situaciones migratorias
Cambios de planes
CLÁUSULA SEXTA: MODIFICACIONES Y CAMBIOS
Toda modificación solicitada por EL CLIENTE estará sujeta a disponibilidad, condiciones del proveedor y posibles penalidades económicas.
Una vez efectuado el segundo abono, cualquier cambio (fechas, nombres, camarote, pasajeros u otros) generará costos adicionales que deberán ser asumidos exclusivamente por EL CLIENTE.
CLÁUSULA SÉPTIMA: VIGENCIA Y REPROGRAMACIÓN
En caso de imposibilidad de viajar, EL CLIENTE podrá solicitar la reprogramación del servicio, manteniendo una vigencia máxima de dieciocho (18) meses desde la fecha original de salida, sujeto a disponibilidad y condiciones del proveedor.
CLÁUSULA OCTAVA: TRANSFERENCIA DEL SERVICIO
El servicio podrá ser transferido a un tercero, previa aprobación de LA EMPRESA y sujeto a condiciones operativas y cargos adicionales establecidos por el proveedor.
CLÁUSULA NOVENA: CONDICIONES DE PAGO FINAL
EL CLIENTE deberá cancelar la totalidad del servicio contratado como mínimo noventa (90) días antes de la fecha de salida.
El incumplimiento de esta obligación podrá resultar en la cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso.
CLÁUSULA DÉCIMA: SERVICIOS ADICIONALES Y CERTIFICADOS
Cualquier servicio adicional o certificado vacacional deberá ser solicitado con un mínimo de treinta (30) días de anticipación a la fecha de viaje, a través de los canales oficiales de LA EMPRESA.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable por:
Cancelaciones, retrasos o modificaciones por parte de la naviera
Condiciones climáticas
Casos fortuitos o fuerza mayor
Decisiones operativas del proveedor del servicio
EL CLIENTE acepta que la responsabilidad final recae sobre el operador del servicio contratado.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: ACEPTACIÓN CONTRACTUAL
EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el presente contrato, renunciando a cualquier reclamación futura que contradiga lo aquí establecido.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opere LA EMPRESA. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes correspondientes.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: MEDIOS DE CONTACTO OFICIALES
Toda comunicación formal deberá realizarse a través del correo electrónico:
reservas@royalsoftheseas.com
FIRMA Y ACEPTACIÓN
Al contratar los servicios de ROYALS OF THE SEAS, EL CLIENTE acepta expresa e irrevocablemente todos los términos y condiciones aquí establecidos.
